Työn kuvaus:

Informatum Oy on erikoistunut yritysten asiakaskohtaamisten kehittämiseen. Välineinä ovat räätälöidyt, yrityskohtaiset valmennusohjelmat esimiehille ja muulle henkilöstölle sekä palvelun laatuun liittyvät tutkimukset. Etsimme joukkoomme osa-aikaisiin työsuhteisiin

tutkijoita

Teemme asiakkaillemme muun muassa palvelun laadun tutkimusta mystery shopping -menetelmällä. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että tutkijat esiintyvät tutkittavissa yrityksissä asiakkaina ja asioinnin jälkeen arvioivat tapahtuman sekä kirjallisesti että numeerisesti.
Tutkimuksen tavoitteena on saada realistinen kokonaiskuva yrityksen palvelun laadusta. Tutkimusasiointeja tehdään sekä puhelimitse että käynteinä palvelupisteisiin. Työ antaa kokonaiskuvan kvalitatiivisen tutkimuksen perusteista ja sopii erinomaisesti henkilöille, jotka ovat kiinnostuneita viestinnästä ja asiakaspalvelusta.

Tehtävä edellyttää
- rohkeutta ja reipasta asennetta
- kykyä tehokkaaseen ja itsenäiseen työskentelyyn
- muuntautumiskykyä
- kokemusta asiakaspalvelutehtävistä
- erinomaista suullista ja kirjallista ilmaisukykyä sekä
- tarkkuutta.

Työskentelemme pääsääntöisesti toimistollamme arkisin klo 9-17. Viikoittainen työaika vaihtelee sopimuksen mukaan, yleensä noin 15-30 h/viikko. Työ alkaa elokuun alussa.

Yhteydenotot 19.5.2008 mennessä tutkijatiiminvetäjä Juho Jylhä, puh. 050 4600 798 tai sähköposti etunimi.sukunimi@informatum.fi

 
Paikkakunta: Helsinki

Työn kesto: Jatkuva

Palkkaus: Tuntipalkka
 

 
Työnantaja: Informatum oy

Yhteyshenkilö:
Juho Jylhä
Itälahdenkatu 5-7
050 4600 798
etunimi.sukunimi@informatum.fi
 
Viimeinen hakupäivä: 19.5.2008

Lisätietoja:

• http://www.informatum.fi